Cresta
AI-приложенияоснована 2017 · cresta.com
ИИ-копайлот и автономные агенты для контакт-центров.
Раунды
Раунды и намерения
Последний раунд: Series D на $125 млн, ноябрь 2024 (со-лиды World Innovation Lab и Qatar Investment Authority); оценка не раскрыта
Бизнес
Чем занимается
Cresta анализирует звонки, чаты и письма контакт-центров в реальном времени, подсказывая операторам или работая как автономный агент (отклик менее 200 мс). ARR оценивается около $100 млн (2026). Среди клиентов — United Airlines, Cox Communications, Marriott.
Перспектива
Планы и выход
Расширение автономных голосовых агентов и аналитики качества обслуживания; углубление интеграций с платформами контакт-центров (NICE, Genesys, Amazon Connect).
Разбор
Инвест-взгляд
Зрелый корпоративный игрок в CX-AI с крупными клиентами и понятной ROI. Риски — конкуренция с Sierra, Decagon и вендорами контакт-центров, нераскрытая оценка последнего раунда и давление на маржу. Более консервативный, «выручковый» актив относительно молодых агентных стартапов.
Источник: Sacra ↗